Return and Refund Policies

Nossa política de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após 7 dias, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato por e-mail para receber mais instruções ou caso tenha qualquer dúvida.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões não devidas ao nosso erro.
* Qualquer item que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco

Itens em oferta (se aplicável)
Se o item em oferta for elegível para reembolso, o mesmo será feito com base no preço de compra.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail.

Frete
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$ 75,00, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.