PERGUNTAS FREQUENTES

Meu pedido está atrasado, o que devo fazer?

Se o seu pedido estiver atrasado, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Por favor, verifique o status do seu pedido usando o código de rastreamento fornecido no seu e-mail de confirmação. Se houver qualquer problema com o envio, entraremos em contato o mais breve possível.

O que é um cronógrafo?

Um cronógrafo é um relógio equipado com uma função adicional que pode ser usada operando os botões (iniciar/parar/reiniciar) para medir períodos de tempo contínuos ou interrompidos.

Todos os produtos são originais?

Trabalhamos apenas com produtos genuínos. Todos os relógios são adquiridos e garantidos diretamente dos fornecedores oficiais da marca.

O que é um movimento eletromecânico?

Um movimento eletromecânico combina a complexidade de um movimento mecânico com a precisão de um movimento a quartzo. Composto por nada menos que 250 componentes, ele recebe sua energia de uma bateria.

Para produtos importados, terei que pagar imposto de importação?

Todas as taxas e impostos de importação estão incluídos no preço do produto. Seu pedido será entregue no seu endereço sem taxas de importação ou custos adicionais.

O que é um movimento automático?

Um movimento automático é um movimento de relógio mecânico carregado pelo pulso do usuário. Um peso oscilante (rotor) gira livremente em torno de um fuso, e cada movimento ajuda a carregar a mola principal (fonte de alimentação), carregando a reserva de energia. O regulador do relógio é um balanço com uma mola que vibra de 6 a 8 vezes por segundo (até 10 vezes no Calibre 36 e 100 vezes no Mikrograph). Um movimento automático consiste em mais de 70 peças (até 480 peças para o Mikrograph), a menor das quais não é mais espessa que um cabelo humano (0,07 mm). Todos esses componentes mecânicos funcionam continuamente em uníssono, criando o efeito de um ponteiro de segundos em movimento contínuo em vez de um ponteiro tique-taque. Embora menos preciso do que um movimento de quartzo (por alguns minutos por mês), um movimento automático é o melhor exemplo de expertise e tradição da relojoaria suíça.

O que é um Cronômetro?

Um Cronômetro é um relógio certificado de alta precisão que atende aos rigorosos padrões do C.O.S.C. (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres / Escritório Suíço de Controle Cronométrico). Cada movimento é testado por 15 dias, em 5 posições e 3 temperaturas, enquanto opera sob condições muito exigentes. Para obter o título de Cronômetro, um movimento mecânico, seja automático ou manual, deve atender aos 7 critérios definidos pela norma ISO 3159 e aplicados pelo C.O.S.C. Independentemente das condições externas, ele deve manter uma precisão entre -4/+6 segundos por dia.

O que devo fazer para garantir o bom funcionamento do meu relógio?

Limpe-o com uma escova macia e seca a cada 2-3 meses
Realize um serviço de manutenção TAG Heuer a cada 1-2 anos para garantir a resistência à água do seu relógio
Realize uma revisão completa TAG Heuer a cada 4 a 6 anos para garantir o bom funcionamento do seu relógio

O que devo evitar para manter meu relógio em perfeito estado?

Choques. Embora todos os relógios sejam testados para resistência a impactos, deve evitar choques violentos no seu relógio. Para além de danificar o seu aspeto, isto pode causar desgaste prematuro em materiais e componentes, o que pode afetar o desempenho do relógio.
Campos magnéticos. Evite deixar o seu relógio perto de equipamentos que possam produzir campos magnéticos fortes, como altifalantes, frigoríficos, telemóveis ou ímanes em malas ou caixas, etc., pois estes podem afetar o desempenho do seu relógio. Também recomendamos que retire o seu relógio quando passar pelo scanner corporal no aeroporto.

Que precauções devo tomar antes de usar meu relógio na água?

Certifique-se de que a coroa está totalmente pressionada (e, dependendo do modelo, aparafusada) contra a caixa para preservar sua resistência à água.
As pulseiras de couro não são aconselháveis, pois podem ser deformadas/descoloridas pela água. Para uso frequente ou prolongado na água, recomendamos uma pulseira de metal ou borracha.
Após a exposição à água salgada, enxágue o relógio em água doce e, em seguida, seque-o.
A tabela abaixo indica as atividades apropriadas para a resistência à água do seu relógio. Esses números são apenas um guia e não mostram as profundidades máximas de imersão.

Qual é a melhor maneira de limpar meu relógio?

É uma boa ideia limpar o seu relógio a cada 2 ou 3 meses para manter a sua aparência e garantir o seu bom funcionamento:

Se for resistente à água, certifique-se de que a coroa está totalmente pressionada (e aparafusada, dependendo do modelo) contra a caixa, e que os vedantes foram trocados ou testados nos últimos 12 meses. Só então é seguro lavar em água ligeiramente ensaboada, usando uma escova macia. Enxágue e seque com um pano macio e seco.

Se tiver alguma dúvida sobre a resistência à água do seu relógio, limpe-o simplesmente com uma escova macia.

As pulseiras de tecido, couro e crocodilo ou píton não devem entrar em contacto com a água. Lembre-se, o couro é um material natural e vivo e a sua cor desvanecerá um pouco com o tempo.

Após cada exposição à água salgada, enxágue cuidadosamente o relógio em água doce e, em seguida, seque-o com um pano macio e seco.

Como devo cuidar do meu relógio quando não o estou usando?

Se você não usa seu relógio automático regularmente, recomendamos dar corda manualmente na mola principal usando a coroa desrosqueada ou na posição neutra (no mínimo 40 voltas e 100 voltas para o V4) ou adquirir um estojo rotativo para relógios automáticos. Isso garantirá que o óleo lubrificante do movimento permaneça fluído. Como todo microssistema que opera continuamente, o movimento de um relógio automático requer manutenção regular.


*Alguns modelos são equipados com um sistema de fim de vida útil da bateria (EOL) para avisar quando a bateria está quase descarregada. O ponteiro dos segundos começa a dar saltos de quatro em quatro segundos, mas o relógio continua a exibir a hora exata até que a bateria se esgote.


Meu cristal deveria ser à prova de riscos, mas foi arranhado, por quê?

Os relógios TAG Heuer da coleção atual são equipados com um cristal de safira resistente a arranhões que não é afetado pelo desgaste geral, mas materiais extremamente duros como diamante e tratamento áspero intenso podem arranhá-lo. Alguns modelos são revestidos com uma substância antirreflexo, uma fina camada no cristal, que elimina a luz refletida, garantindo ótima legibilidade. Este revestimento é suscetível a arranhões e, portanto, pode dar a impressão de que o cristal está arranhado.

O que me permite ler a hora no escuro?

Um material não radioativo chamado Super Luminova tem sido usado desde 1998 para aumentar a legibilidade dos elementos de exibição do seu relógio. Ele funciona absorvendo luz e reemitindo-a no escuro. O tempo que ele consegue produzir esse efeito depende do tempo em que foi carregado pela exposição à luz natural ou artificial.

Posso usar uma pulseira no mesmo pulso que meu relógio?

Para manter a aparência brilhante do seu relógio e evitar qualquer desgaste prematuro, recomendamos que você evite usar outra pulseira perto dele.

De onde vêm as pulseiras de couro de jacaré?

Utiliza couros de jacaré que provêm exclusivamente de fazendas de criação e são montados, costurados, cortados ou acolchoados por artesãos altamente qualificados. Esses couros respeitam integralmente as regras da CITES (Convenção sobre o Comércio Internacional de Espécies Ameaçadas de Fauna e Flora Selvagens). É um acordo internacional entre governos que visa garantir que o comércio internacional de espécimes de animais e plantas selvagens não ameace sua sobrevivência.

Que precauções devo tomar ao definir a data?

Evite mudar a data entre as 20h e as 4h. O mecanismo de mudança de data já está engatado e uma intervenção manual pode danificar o movimento.

O segundo elo da pulseira da minha caixa está quebrado. É possível consertar?

Para fornecer força extra, o primeiro conjunto de elos de ambos os lados da caixa não é ajustável. Isso significa que a pulseira não pode ser consertada substituindo o elo. Uma nova pulseira seria necessária aqui.

Qual é a vida útil esperada de uma pulseira de couro?

O couro é um material natural que é estabilizado pelo curtimento, mas o processo de envelhecimento depende muito das condições de uso; uma pulseira de couro pode ter uma vida útil de vários meses a vários anos. A expectativa de vida de uma pulseira de couro é afetada por fatores como frequência de uso, exposição à água, transpiração, etc. A imersão frequente em água e banhos regulares devem ser evitados.

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